영어로 업무 전화를 받거나 걸 때는 받기 → 용건 → 보류·메모 → 마무리 → 끊기의 흐름을 알아두면 당황하지 않고 자연스럽게 통화할 수 있습니다. 상황별 전화 영어 필수 표현을 정리했습니다.
📋 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 전화 시작 표현 | Hi, this is [이름] from [회사명]. I’m calling about… |
| 상대방 찾기 표현 | Could I speak to Mr. Smith, please? |
| 대기 요청 표현 | Can you please hold? / Can you hold on a second please? |
| 메시지 남기기 표현 | Can I take your message? / Would you like to leave a message? |
| 마무리 표현 | Let me confirm… / Thank you for calling. |
📌 전화 영어, 왜 따로 준비해야 할까
전화 통화는 얼굴 표정이나 몸짓 없이 음성만으로 의사소통해야 하기 때문에, 정형화된 표현을 미리 알아두면 훨씬 자신감 있게 대응할 수 있습니다. 전화의 5단계 흐름(받기 → 용건 → 보류·메모 → 마무리 → 끊기)에 맞춰 표현을 익히면 실전에서 당황하지 않습니다.
☎️ 전화 시작할 때 쓰는 표현
| 표현 | 뜻 |
|---|---|
| Hi, this is [이름] from [회사명]. | 안녕하세요, [회사명]의 [이름]입니다 |
| I’m calling about ~ | ~ 건으로 전화드립니다 |
| Could I speak to Mr. Smith, please? | 스미스 씨와 통화할 수 있을까요? |
| Is this a good time to talk? | 지금 통화 괜찮으신가요? |
⏸️ 대기·메모 요청할 때 쓰는 표현
| 표현 | 뜻 |
|---|---|
| Can you please hold? | 잠시만 기다려 주시겠어요? |
| Can I take your message? | 메시지 남겨드릴까요? |
| ~ is not here at the moment. | ~님은 지금 자리에 안 계십니다 |
| Would you like to leave a message? | 메시지를 남기시겠어요? |
✅ 통화 마무리할 때 쓰는 표현
- Let me confirm… — 확인해보겠습니다 (통화 내용 정리)
- I’ll get back to you shortly. — 곧 다시 연락드리겠습니다
- Thank you for calling. — 전화 주셔서 감사합니다
- Have a good day. — 좋은 하루 되세요
🎥 관련 추천 영상
❓ 자주 묻는 질문
Q1. 상대방 목소리가 잘 안 들릴 때는 뭐라고 하나요?
“Sorry, could you speak up a bit?” 또는 “I’m having trouble hearing you.”라고 정중하게 요청할 수 있습니다.
Q2. 전화를 잘못 걸었을 때는 어떻게 말하나요?
“I’m sorry, I think I have the wrong number.”라고 하면 됩니다.
Q3. 통화 중 다시 걸겠다고 말하고 싶을 때는?
“I’ll call you back later.” 또는 “Let me call you back in a few minutes.”라고 표현할 수 있습니다.
Q4. 전화 영어가 어려운 이유는 무엇인가요?
표정이나 몸짓 없이 음성만으로 소통해야 하고, 발음이 명확히 들리지 않으면 이해하기 어렵기 때문입니다. 정형화된 표현을 미리 익혀두면 훨씬 수월해집니다.